SEYOUL cam kết bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối và đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng:
a. Bảo mật thông tin cá nhân:
- SEYOUL cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo vệ thông tin riêng.
- Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.
- SEYOUL tuyệt đối không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý cho phép.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh mạng dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, SEYOUL sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng được biết kịp thời.
b. Bảo mật giao dịch trực tuyến:
SEYOUL đảm bảo bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng, bao gồm thông tin hóa đơn kế toán và chứng từ số hóa.
c. Yêu cầu cung cấp thông tin chính xác:
- Ban quản lý yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân chính xác khi đăng ký/mua hàng, bao gồm: Họ tên, địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại,...
- Khách hàng chịu trách nhiệm về tính pháp lý của thông tin cung cấp. SEYOUL không chịu trách nhiệm và không giải quyết khiếu nại nếu thông tin cá nhân được cung cấp không chính xác.
d. Quy trình khiếu nại:
- Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, khách hàng vui lòng liên hệ SEYOUL qua số điện thoại 0362825829 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan.
- SEYOUL cam kết phản hồi ngay lập tức, muộn nhất trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
SEYOUL luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và tin cậy cho khách hàng. Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của SEYOUL.
